Políticas de Troca e Devolução

  • Cancelamento de Pedido

Os pedidos cancelados antes da liberação para as transportadoras não serão despachados e não incidirão em custos para o Cliente. Caso o cancelamento ocorra após o pagamento do pedido, providenciaremos a imediata restituição da importância paga.

 

  • Devoluções 

Você tem até sete dias contados da entrega de seu pedido para desistir de sua compra. Basta entrar em contato conosco e lhe daremos as orientações de como proceder. Lembre-se de conservar as embalagens originais e não utilizar ou consumir os produtos, além de apresentar a Nota Fiscal.

Após o recebimento de sua compra em nossas dependências, providenciaremos a devolução de seu pagamento.
 

  • Trocas de produtos

Você tem até 30 dias após a entrega de seu pedido para se manifestar sobre trocas. Entre em contato conosco e apresente a situação. Teremos prazer em encontrar uma rápida solução para o caso.Lembre-se de conservar as embalagens originais e não utilizar ou consumir os produtos, além de apresentar a Nota Fiscal.

Caso os valores das mercadorias que deseja trocar sejam diferentes, adotaremos o procedimento que for adequado:

a. Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, cobraremos a diferença, solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou um depósito em conta corrente.

b. Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, estornaremos a diferença em seu cartão de credito ou realizaremos o depósito em conta corrente. Nesse caso, você ainda poderá escolher manter o valor em crédito para ser utilizado em futuras compras.
 

  • Outro assunto importante

O vinho é normalmente identificado através de uma safra ou ano de elaboração, que muda sempre. Poderá ocorrer de o vinho escolhido não estar disponível em nosso estoque na mesma safra que é oferecida no site. Neste caso, a Vinitude se resguarda o direito de enviar para você o vinho de safra anterior ou posterior. Caso você não deseje ficar com o vinho da safra enviada, poderá solicitar sua troca ou devolução, de acordo com as orientações acima.


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